Fragen und Antworten zum Swiss Life Kundenpanel

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Was ist ein Kundenpanel?

Mehrere Personen, die wiederholt an Befragungen teilnehmen, werden in der Marktforschung „Panel“ genannt. Je nach Thema der jeweiligen Befragung werden entweder alle oder ausgewählte Teilnehmer eingeladen. Die Einladung erfolgt in der Regel per E-Mail. Für Gruppendiskussionen und Einzelinterviews werden die Teilnehmer teilweise auch telefonisch angefragt.

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Wie werde ich Mitglied im Swiss Life Kundenpanel?

Sie können sich für das Swiss Life Kundenpanel anmelden, wenn Sie Kunde von Swiss Life sind und in der Schweiz wohnen.
Wenn Sie sich registriert haben, können Sie wählen, ob Sie sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt an der Basisbefragung teilnehmen möchten. Dank diesen Angaben werden wir Sie später gezielt zu einzelnen Umfragen und Tests einladen

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Was werde ich als Teilnehmer alles gefragt?

Swiss Life möchte ihre Produkte und Dienstleistungen an den Bedürfnissen ihrer Kunden ausrichten. Deshalb möchten wir Ihre Meinung gerne zu verschiedenen Themen und Fragestellungen kennenlernen. Zum Beispiel zu Ideen zu neuen Produkten und Services. Oder zu Verbesserungsmöglichkeiten bei unserem Internetauftritt. Damit wir sehen, wie man sich auf unserer Homepage zurechtfindet, würden wir Ihnen gerne „beim Klicken" über die Schulter schauen.

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Wie läuft eine Befragung ab?

Es gibt zwei Möglichkeiten:

  1. Bei einer Online-Befragung erhalten Sie per E-Mail eine Einladung mit einem Link auf den entsprechenden Fragebogen.
  2. Für Gruppendiskussionen und persönliche Interviews werden Sie per Mail oder telefonisch angefragt, ob Sie teilnehmen möchten.

 

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Wie häufig werde ich befragt?

Die Teilnahme an Befragungen ist in jedem Fall freiwillig. Sie entscheiden, wie häufig und zu welchen Themen Sie an Befragungen teilnehmen möchten.
Voraussichtlich werden Sie ca. 3 bis 4 mal jährlich zu einer Befragung eingeladen.

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Was geschieht mit meinen Daten?

Ihre Daten werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Mehr zum Thema erfahren Sie unter dem Titel Datenschutz

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Wie kann ich meine gesammelten Punkte einlösen?

Die Umwandlung Ihrer Punkte in online Gutscheine von Ex Libris oder in Coop Superpunkte können Sie jederzeit selbst veranlassen. Der Gutschein von Ex Libris ist sowohl online als auch in Ex Libris Filialen einlösbar. Auch die Spende an das Kinderdorf Pestalozzi oder die Stiftung Theodora stossen Sie selbst online an.